Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 17 Nisan 2026 · Yelekler.com (İlke Tekstil) B2B toptan iş yeleği siparişleri için resmi politika metnidir.
Kısa Özet: Stok iş yeleği siparişleri 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Logolu / baskılı özel üretim teslimat süresi 5–15 iş günüdür. Stok ürünlerde 14 gün iade hakkı mevcuttur; özel üretim ürünler yalnızca üretim hatasında değişim kapsamındadır.
1. Teslimat Süreleri
1.1 Stok Yelek Siparişleri
Yelekler.com'un kendi fabrika stoğunda bulunan standart iş yelekleri, sipariş onayını takiben aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde Yurtiçi Kargo / MNG Kargo / Aras Kargo ile kargoya teslim edilir. Alıcı adresine göre 81 il kapsamında ortalama varış süresi 1–3 iş günüdür.
1.2 Özel Üretim (Logolu / Baskılı / Özel Renk) Siparişleri
Logolu, baskılı, nakışlı veya özel renkte üretilen iş yelekleri müşterinin talebi doğrultusunda fabrikamızda dikim hattına alınır. Üretim süresi adet bandına ve logo baskı metoduna göre değişmektedir:
| Sipariş Tipi | Üretim Süresi | Kargo Süresi | Toplam Teslim |
|---|---|---|---|
| Stok logosuz (1–500 adet) | 0 gün | 1–3 iş günü | 1–3 iş günü |
| Logolu/baskılı (20–200 adet) | 5–8 iş günü | 1–3 iş günü | 6–11 iş günü |
| Logolu/baskılı (200–1.000 adet) | 7–12 iş günü | 1–3 iş günü | 8–15 iş günü |
| İhale / 1.000+ adet | Proje planı | Anlaşmalı nakliye | Yazılı teslim programı |
| İhracat gönderimi | Üretim + 3–5 gün evrak | Lojistik firmasına bağlı | Teklif bazlı |
1.3 İhracat ve Uluslararası Teslimat
30+ ülkeye yapılan ihracat gönderimleri için CE belgeli ürün paketlenmesi, ATR / EUR1 evrakları ve gümrük dokümantasyonu üretim sonrası 3–5 iş gününde tamamlanır. Nakliye süresi hedef ülke ve taşıyıcı firmaya (DHL, Aramex, FedEx, kara nakliyesi) bağlıdır. Uluslararası gönderimler yazılı Incoterms (EXW / FOB / CIF) koşullarına göre işletilir.
2. Kargo Ücreti ve Nakliye
- 500 adet ve üzeri siparişlerde: Türkiye içi kargo ücretsizdir.
- 500 adet altı siparişlerde: Anlaşmalı kargo tarifesi üzerinden müşteri tarafından ödenir; bilgi teklif aşamasında yazılı verilir.
- Büyük hacim / palet gönderim: 2.000 adet üzeri siparişler için yük kamyonu veya tırla gönderim organize edilir.
- Sigortalı gönderim: 10.000 TL üzeri gönderimlerde standart olarak nakliye sigortası tanımlanır.
3. İade ve Değişim Koşulları
3.1 Stok (Logosuz) Ürünlerde İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında, logosuz stok iş yeleği siparişlerinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
- Ürün kullanılmamış olmalı, orijinal etiketleri üzerinde bulunmalı.
- Orijinal ambalajda ve tam set (varsa yedek düğme, askı, fatura) olarak iade edilmeli.
- İade kargo bedeli iade nedenine bağlı olarak belirlenir (bkz. bölüm 3.4).
- Onaylı iadelerde ürün bedeli 7–10 iş günü içinde aynı ödeme yönteminden iade edilir.
3.2 Özel Üretim (Logolu / Baskılı / Özel Renk) Ürünlerde İade
Ancak aşağıdaki durumlarda İlke Tekstil ücretsiz değişim, onarım veya yeniden üretim yapar:
- Üretim hatası: Dikiş çözülmesi, yanlış ölçü, reflektör bandı kusuru, hatalı iplik nakışı.
- Kumaş kusuru: Renk tutarsızlığı (Pantone sapması %5+), leke, yırtık, dokuma hatası.
- Logo baskı hatası: Hatalı logo yerleşimi, renk kayması, sökülme (1 ay içinde normal kullanımda).
- Adet eksik gönderim: Faturaya kıyasla eksik ürün — 48 saat içinde bildirim şartı.
3.3 Beden ve Renk Değişimi
Stok ürünlerde beden değişim talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Ürün giyilmiş, kullanılmış veya etiketleri çıkartılmış olmamalıdır. Değişim sürecinde oluşacak fark kargo bedeli müşteriye aittir.
Özel üretim siparişlerde standart üretim toleransları EN ISO 3758 çerçevesinde ±%2 olarak kabul edilir. Bu toleransın dışındaki ölçü sapmaları üretim hatası olarak kabul edilir ve ücretsiz değişim kapsamına alınır.
3.4 İade Kargo Bedeli
| İade Nedeni | Kargo Bedelini Kim Öder? |
|---|---|
| Üretim hatası / kumaş kusuru / yanlış gönderim | İlke Tekstil |
| Müşteri kaynaklı cayma (stok ürün) | Müşteri |
| Beden değişim (stok ürün) | Müşteri (fark kargo) |
| Logolu/baskılı üretim hatası | İlke Tekstil |
4. İade Süreci Adımları
- Başvuru: [email protected] veya WhatsApp hattı (0 537 812 06 36) üzerinden sipariş numaranız, fatura kopyanız ve iade nedeniniz ile başvurun.
- Onay: Başvurunuz 1 iş günü içinde incelenir; iade onayı veya ücretsiz değişim planı yazılı iletilir.
- Kargo: Onaylı başvuruda ürünü fabrikaya gönderim için kargo firması, etiket ve iade adresi bilgisi tarafımızdan paylaşılır.
- İnceleme: Ürün fabrikaya ulaştıktan sonra 2–3 iş günü içinde kalite kontrol raporu hazırlanır.
- Sonuçlandırma: Stok iade → bedel 7–10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Değişim → yeni ürün üretim planına alınır ve standart teslimat sürelerine tabi olur.
5. Sorumluluk ve Hariç Tutulan Durumlar
- Yanlış yıkama, bakım hatası (EN ISO 3758 dışı yıkama) kaynaklı yıpranmalar iade kapsamı dışındadır.
- Çalışma alanındaki kimyasal, asit, makine yağı, ateş veya kesici alet temasından kaynaklanan hasarlar iade kapsamı dışındadır.
- Teslim sonrası 48 saat içinde açılmamış / kontrol edilmemiş gönderim ile ilgili eksik/hasarlı iddialar kabul edilmez.
- Kargo taşıma sırasında oluşan hasarlar için teslim alırken kargo firması tutanağı tutulmalıdır; tutanaksız hasar bildirimi işleme alınmaz.
6. KVKK ve İade Veri İşleme
İade sürecinde toplanan müşteri bilgileri (ad-soyad, firma unvanı, fatura bilgisi, IBAN, iade gerekçesi) 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için KVKK ve Çerez Politikası sayfamızı inceleyin.
İade taleplerine ait yazışmalar ve ilgili belgeler 10 yıl süreyle Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği saklanır.
7. İletişim ve Destek
İlke Tekstil — Yelekler.com Müşteri Hizmetleri
📞 Satış (Sabit): 0 850 888 00 85
💬 WhatsApp Destek: 0 537 812 06 36
🏭 Fabrika: 0 258 372 07 80
📧 E-posta: [email protected]
🕒 Çalışma Saatleri: Pzt–Cum 08:30–18:00 · Cmt 09:00–14:00
📍 Adres: Sırakapılar Mah. 493 Sok. No: 4/1A Cillov Apt. Merkezefendi / DENİZLİ